אחריות
אחריות על על תכשיטי כסף 925 לשנה מיום קבלת התכשיט
( לא כולל קרע / שבר/ ציפויים)
כל התכשיטים עשויים מכסף טהור 925 + רוזגולד שזה ציפוי זהב אדום על תכשיט כסף טהור
חלק מהתכשיטים משובצים אבני סברובסקי/זרקונים
את התכשיטים ניתן להרטיב במים אך לא מומלץ לרוזגולד \ זהב כי הוא ציפוי וציפוי עלול לרדת עם הזמן .
החלפות והחזרות
ניתן להחליף מוצר עד 14 ימי עסקים שלא נעשה בו כל שימוש
לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיט שהוא בעיצוב אישי !
החזר מתבצע בדואר רשום/ הגעה עצמית )ההחזר חל על הלקוח
לא ניתן להחליף \ להחזיר עגילים מטעמי היגיינה
מוצר בעיצוב אישי / חריטות / אותיות/ מידות מיוחדות או מוצר עפ״י בקשת הלקוחה לא ינתן החלפה / ביטול עסקה
מבוא : האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה .
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו כתנאי מוקדם להבנה בין הצדדים .
גלישה באתר ו\או רכישת מוצר ו\או שירות המוצעים למכירה בו מהווה את הסכמתך לקבל ולהנוג על פי הוראות התקנון
ולפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה ,הנך מתבקש לא לבצע שום פעולה או שימוש באתר .
המחיר באתר כולל מע"מ אלא אם צויין במופרש אחרת .
חל איסור מוחלט על שימוש בתכני האתר ללא רשותו של בעל האתר !
אין להפיץ, להעתיק , לקחת תמונות ללא רשות
המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יילחץ על אישור וסיום הרכישה
3. השלמת תהליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון או בwhatsapp מרגע ביצוע ההזמנה
ביטול והחזרהניתן לבטל את העסקה רק באמצעות פניה למספר הטלפון של העסק או בפניה באמצעות הודעת whatsapp
ביטול העסקה יהיה בתוקף רק לאחר אישור קבלת ההודעה על ידי החברה.
במקרה שהביטול אושר יש להשיב את הפריט לחברה כאשר
כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח .החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ,ושעדיין לא חלפו 14 ימים מתאריך רכישת המוצר .
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה לבית העסק
זאת בנוסף לדמי הביטול (אם יש)
אם סופק המוצר ללקוח ,
דמי משלוח עבור החזרת הפריט יחול על הקונה בלבד! מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה , נזק או פגם מכל סוג .
מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
החנות רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה במקרים הבאים:
- טעות במחיר המוצר ולמה שמפורט בו
- במקרה של כוח עליון ,וגורמים שאינם בשליטתה .
- הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר רשומה בדף ההרשמה.
- במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה .הודעה על ביטול תיעשה בטלפון או בהודעת whatsapp.
- האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
ביטול הזמנה
א. לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
ב. ביטול ההזמנה יעשה מיום עשיית הההזמנה ועד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
ג. ביטול הזמנה יעשה מול שירות הלקוחות.
ד. אין החלפות/החזרות על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות. - ה.אין החלופת \החזרות\אחריות על מוצרים שנרכשו במחיר מיוחד
- ו. בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, לא יחוייב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם או קרדיט באתר במחיר מלא של המוצרים. החזר כספי על המוצר יינתן אך לא על דמי המשלוח (מחיר הפריט באתר אינו מגלם דמי משלוח). ההחזר הכספי יינתן במידה ובפריט לא נעשה שימוש או שאינו נפגם. ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, או תשלום ששולם במזומן לשליח ולכן בעלי כרטיסי דיירקט או לקוחות ששילמו במזומן לשליח זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
ו. ביטול ההזמנה ע"י הלקוח כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
ז. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצע בהם שימוש או שהוסרה המדבקה, אלא באישור מראש של האתר.
ח. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
ט. האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה:
1.אם נפלה בהצעה טעות סופר כלשהי;
2.במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג' כלשהו.
3.כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.
•ביטול המכירה יימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.
במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
אספקת המוצרים1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה (אין לאתר כל אחריות על טעות בהקלדה מצד הלקוח)
2. החנות או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון וגורמים שאינם בשליטתה
- שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
- החברה אינה אחראית לכל איחור של חברת השילוח/
- החברה אינה אחראית לכל איחור במשלוח מחמת פעולות איבה/מלחמה
- משלוח הפריט ישלח לכתובת שמנסרה על ידי בלקוח בעת רכישתו או באיסוף עצמי מהסטודיו בשעות הפעילות בלבד .
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח
- במקרה בו הלקוח מבקש להניח את המשלוח מחוץ לבית \ ליד הדלת החברה לא תהיה אחראית לאובדן\גניבה\נזק שייגרם בעקבות החלטתו שלו .
ביטול עסקה על ידי האתר:- במידה ויתגלה כי לקוחה הזינה פרטים שגויים בעת ביצוע ההזמנה תבוטל העסקה
- אם בוצע מחדל אשר עלול לפגוע באתר לרבות לקוחות עובדי וספקי האתר תבוטל העסקה
- אם השימוש באתר הווה או עודד מעשה הזנחה בלתי חוקי לפי דיני מדינת ישראל תבוטל העסרה
- אם קרתה תקלה טכנית או תקלה בתקשורת אשר שיבשה את מחיר המוצר או תיאור הפריט באתר או במשלוח המוצר תבוטל העסקה
- במקרה של עיכוב מחמת כוח עליון אך מבלי לפגוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה ,איבה ,טרור, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר שביתות והשבתות וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר תבוטל העסקה
- החברה תהא רשאית לא לאשר הזמנה מסיבות נוספות על פי שיקול דעתה בלבד !!
אחריות :- האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר lola jewelry
- אחריות החברה לא תחול על : שבר ,קרע , ציפויים ,אבדה , עיוות או גנבה של הפריט .ככל שהחוק מתיר זאת
- האחריות הינה על צבע ושיבוץ בלבד לתכשיטי כסף 925
- האחריות תקפה למשך שנה ( האחריות אינה תקפה על מוצרים במחירי הורדה או מבצעים)
קניין רוחני:כל זכויות הקניין הרוחני של אתר זה הוא של lola jewelry בלבד
אין להעתיק לפרסם או להשתמש בדרך נבזית שאינה ראויה באתר !!!
דין וסמכות משפטיתאכיפתו ופרשנותו של תקנון זה או כל סכסוך שנובע ממנו יעשה בהתאם לדין הישראלי בלבד !
ולבית המשפט מהמחוזות : תל אביב ,חיפה ,ירושלים או באר שבע תהיה סמכות שיפוט בלעדית.
נגישות האתר :אנו מייחסים חשיבות רבה לבניית האתרייתכנו שינויים בבניית האתר או במדיניות האתר אנו רוצים את ההכי טוב בשבילכם תמונות האתר הם להמחשה בלבד.
